Pinigų grąžinimo politika
Šios prekių grąžinimo taisyklės taikomos Uodegiukai.lt internetinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms.
1. Kokybiškų prekių grąžinimas
Kokybiškas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos.
Grąžinama prekė turi būti:
• nenaudota;
• nepraradusi prekinės išvaizdos;
• originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
• su visomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir komplektacijos dalimis, jei jos buvo;
• saugiai supakuota grąžinimui.
2. Skanukų grąžinimas
Kadangi skanukai yra maisto prekės augintiniams, grąžinti galima tik neatidarytas, nepažeistas ir originaliai supakuotas skanukų pakuotes.
Atidarytos, pažeistos, pradėtos naudoti arba dėl higienos ir saugumo priežasčių pakartotinai parduoti netinkamos skanukų pakuotės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.
3. Žaislų grąžinimas
Žaislus galima grąžinti, jeigu jie yra:
• nenaudoti;
• švarūs;
• nepažeisti;
• originalioje pakuotėje, jei tokia buvo;
• nepraradę prekinės išvaizdos.
Naudoti, apgraužti, sutepti, suplėšyti ar kitaip augintinio pažeisti žaislai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė buvo nekokybiška.
4. Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau.
Laiške nurodykite:
• užsakymo numerį;
• vardą ir pavardę;
• trumpą situacijos aprašymą;
• prekės ir pakuotės nuotraukas.
Įvertinę situaciją, pasiūlysime sprendimą: prekės pakeitimą, pinigų grąžinimą arba kitą tinkamą variantą.
5. Kaip pateikti grąžinimo prašymą?
Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums el. paštu:
Laiške nurodykite:
• užsakymo numerį;
• grąžinamą prekę;
• savo kontaktinius duomenis;
• banko sąskaitą, jei grąžinimas bus atliekamas bankiniu pavedimu.
Gavę prašymą, pateiksime grąžinimo instrukcijas.
6. Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama kokybiška prekė, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė buvo nekokybiška, pažeista arba gavote ne tą prekę, grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Grąžinama prekė turi būti supakuota saugiai. Už tinkamą prekės supakavimą ir saugų pristatymą iki pardavėjo atsako pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimas vykdomas dėl mūsų kaltės.
7. Pinigų grąžinimas
Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 1–10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo dienos.
Pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę arba į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
Jeigu grąžinama prekė neatitinka šiose taisyklėse nurodytų sąlygų, turime teisę prekės nepriimti arba sumažinti grąžinamą sumą, jei prekės vertė sumažėjo dėl pirkėjo veiksmų.
8. Ginčų sprendimas
Jeigu turite klausimų ar pretenzijų dėl grąžinimo, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu:
Jeigu ginčo nepavyktų išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma.